Únase a nuestro equipo en el 2-1-1 de United Way, un servicio gratuito y confidencial de remisión e información que ayuda a conectar a las personas con los recursos, programas y servicios humanos de la comunidad local. El 2-1-1 de United Way proporciona a las personas información y apoyo, ya sea financiero, doméstico, sanitario, de salud mental o relacionado con las catástrofes. Creemos en un servicio al cliente de máxima calidad para servir a todas las personas de nuestra comunidad. Además de proporcionar un servicio de atención al cliente, consideramos igual de importante mantener la conexión con la comunidad a través de socios y otras organizaciones vitales, con el fin de satisfacer las necesidades únicas de quienes viven en nuestra área de servicio.
Funciones y responsabilidades:
● Navegar por la base de datos de recursos para ayudar a las personas que llaman con las derivaciones adecuadas, cuyas necesidades pueden incluir, entre otras, la salud, la vivienda, la asistencia alimentaria, la salud mental, etc.
● Navigate the resource database to assist callers with appropriate referrals, whose needs may include, but are not limited to, health, housing, food assistance, mental health, etc.
● Trabajar con el equipo para dar cobertura a la apertura y al cierre
● Actualizar la información de la agencia en la base de datos de recursos de derivación
● Participar y apoyar otros programas internos de United Way.
● Ayudar con proyectos adicionales de United Way, incluyendo proyectos estacionales según sea necesario (Day of Caring, Sub for Santa, etc.)
Cualificaciones:
● Se prefiere hablar español
● Hábil en la atención al cliente y en la resolución de problemas
● Licenciatura en servicios sociales o servicios humanos, o un mínimo de 1-2 años de experiencia relacionada en servicios humanos, sin ánimo de lucro u otro campo.
Requisitos:
● Capacidad para comunicarse y trabajar eficazmente con personas de diversos orígenes, necesidades y estilos de comunicación
● Proporcionar escucha activa, empatía y otras técnicas de atención al cliente
● Explorar las opciones de derivación y proporcionar apoyo a los clientes para satisfacer sus necesidades específicas
● Atender las llamadas con consultas difíciles
● Capacidad de priorizar y completar las tareas en tiempo y forma
● Capacidad para aprender rápidamente programas informáticos y software
Horario de trabajo: El horario típico de trabajo será de lunes a viernes de 8:30 a 17:00 horas. También debe estar disponible en raras circunstancias para participar en reuniones/eventos de la comunidad, de lunes a sábado, según sea necesario. Todos los 211 comparten la responsabilidad de abrir o cerrar.
Remuneración: 17 dólares por hora
Beneficios: United Way del Condado de Utah es un empleador con igualdad de oportunidades. Se trata de un puesto a tiempo completo de 40 horas semanales. Los beneficios incluyen seguro médico y dental, días festivos pagados, licencia por enfermedad y vacaciones, 401(k), seguro de vida e incapacidad, cuenta de ahorros de salud y plan de gastos flexibles.
Cómo solicitarlo: Envíe una carta de presentación y su currículum a Jodi West en emilyh@unitedwayuc.org.